Termeni și condiții finanțare

1. Obiectul acestor termeni

Prezentul document reglementează condițiile în care DENTECA SMILE CLINIC SRL ("Clinica", "noi") pune la dispoziția pacienților un calculator orientativ de rate și posibilitatea de a solicita finanțare în rate pentru tratamente stomatologice, prin intermediul unei instituții financiare partenere.

Acești termeni completează Termenii și Condițiile generale ale site-ului și se aplică specific oricărei interacțiuni cu calculatorul de rate sau cu procesul de solicitare a finanțării. Prin utilizarea calculatorului sau prin transmiterea unei cereri de finanțare, confirmați că ați citit și acceptat prezentul document.

2. Instituția financiară parteneră

Finanțarea în rate este acordată exclusiv de TBI Bank EAD Sofia, Sucursala București ("TBI Bank"), instituție de credit autorizată să funcționeze pe teritoriul României, în calitate de creditor.

DENTECA SMILE CLINIC SRL nu este instituție financiară, nu este creditor și nu acordă credite. Rolul Clinicii se limitează la a facilita accesul pacientului la produsul de finanțare oferit de TBI Bank, prin punerea la dispoziție a unui calculator orientativ și, dacă pacientul solicită acest lucru, prin transmiterea cererii sale către TBI Bank sau prin sprijin logistic în completarea documentelor la sediul clinicii.

3. Calculatorul de rate — caracter strict orientativ

4. Plafoane și durata finanțării

• Suma finanțabilă prin intermediul calculatorului este cuprinsă între 2.000 RON și 90.000 RON.
• Durata finanțării este de 6, 12, 24, 36, 48 sau 60 de rate lunare.
• Aceste plafoane sunt limite de simulare stabilite de Clinică pentru calculator și nu reprezintă neapărat limitele produsului de creditare al TBI Bank, care poate aplica propriile plafoane minime sau maxime în funcție de profilul de risc al solicitantului.

5. Dobândă, comision de analiză și cost total

• Varianta 6 rate ("fără dobândă"): nu se percepe dobândă, dar se aplică un comision unic de analiză a dosarului de creditare, în valoare de 200 RON, perceput o singură dată, indiferent de suma finanțată. Acest comision este datorat pentru procesarea și aprobarea dosarului de către TBI Bank și nu este rambursabil în cazul aprobării finanțării.
• Variantele 12, 24, 36, 48 sau 60 de rate: se percepe o dobândă lunară, estimată orientativ la 1% pe lună în simulările din calculator, dar care poate varia între aproximativ 1% și 2% pe lună în oferta finală, în funcție de profilul de risc al solicitantului — inclusiv, fără a se limita la, istoricul de creditare, veniturile declarate, gradul de îndatorare și politica de risc a TBI Bank la momentul aprobării.
• DAE (Dobânda Anuală Efectivă) afișată în calculator este orientativă și calculată pornind de la rata ilustrativă de mai sus. DAE reală va fi comunicată de TBI Bank în oferta standard de credit (fișa de informații standardizate) înainte de semnarea contractului.
• Costul total al finanțării (rată lunară × număr de rate, plus, după caz, comisionul de analiză) poate depăși suma inițială finanțată. Vă recomandăm să analizați costul total afișat de calculator, nu doar rata lunară, înainte de a solicita finanțarea.

6. Procesul de verificare și aprobare

• Verificarea eligibilității se realizează în clinică, de regulă cu un răspuns orientativ în maximum 30 de minute de la transmiterea documentelor solicitate de TBI Bank. Acest interval este orientativ și poate fi depășit din motive care nu țin de Clinică (volum de cereri, informații incomplete, verificări suplimentare cerute de bancă etc.).
• TBI Bank evaluează cererea inclusiv prin analiza gradului de îndatorare al solicitantului și prin interogarea Biroului de Credit (Biroul de Credit S.A.) și/sau a altor baze de date de risc de credit la care banca are acces conform legii.
• Aprobarea, respingerea sau condiționarea finanțării (inclusiv suma aprobată, dobânda, numărul de rate sau eventuale garanții solicitate) este decisă exclusiv de TBI Bank, pe baza propriilor criterii interne de creditare responsabilă. Clinica nu are niciun rol în această decizie și nu o poate influența.
• Transmiterea unei cereri de finanțare nu garantează aprobarea acesteia, indiferent de rezultatul simulării din calculator.

7. Natura relației contractuale

Toate drepturile și obligațiile financiare — inclusiv obligația de rambursare a ratelor, calculul dobânzii, eventuale penalități de întârziere, modalitatea de plată, dreptul de rambursare anticipată sau dreptul de retragere din contract — sunt stabilite exclusiv prin contractul de credit și documentele aferente (fișa de informații standardizate, graficul de rambursare, condițiile generale TBI Bank), pe care pacientul le primește și le semnează direct cu TBI Bank, înainte de angajarea sumelor.

Vă recomandăm să citiți cu atenție întreaga documentație de credit înainte de semnare și să adresați orice întrebare privind condițiile financiare direct reprezentanților TBI Bank.

8. Unde găsiți detaliile exacte de plată

Graficul de rambursare, sumele exacte ale ratelor, data scadentă lunară, contul în care se efectuează plățile, precum și orice comisioane suplimentare aplicabile (ex. comision de rambursare anticipată, penalități de întârziere) sunt prezentate exclusiv în contractul de finanțare încheiat între pacient și TBI Bank și în documentele emise de aceasta.

DENTECA SMILE CLINIC SRL nu emite grafice de rambursare, nu colectează rate lunare din contractul de credit și nu are acces la contul de credit al pacientului după momentul acordării finanțării.

9. Limitarea răspunderii Clinicii

Fără a aduce atingere drepturilor pe care legea le conferă în mod imperativ consumatorilor, DENTECA SMILE CLINIC SRL nu răspunde pentru:

• Decizia de aprobare, respingere sau condiționare a finanțării, luată de TBI Bank.
• Nivelul real al dobânzii, DAE, comisioanelor sau al oricărui alt cost stabilit de TBI Bank în oferta finală, în măsura în care diferă de simularea orientativă din calculator.
• Orice neînțelegere, întârziere, disfuncționalitate, eroare de facturare sau altă problemă apărută în relația directă dintre pacient și TBI Bank, ulterior acordării finanțării.
• Consecințele financiare suportate de pacient ca urmare a neplății ratelor, a penalităților aplicate de TBI Bank sau a înregistrării în Biroul de Credit ori în alte baze de date de risc.
• Modificările unilaterale ale condițiilor de creditare operate de TBI Bank, inclusiv modificarea plafoanelor, a dobânzilor sau a criteriilor de eligibilitate.

Răspunderea DENTECA SMILE CLINIC SRL este angajată exclusiv în limita serviciilor stomatologice prestate direct de Clinică, în conformitate cu Termenii și Condițiile generale, și nu se extinde în niciun caz asupra raportului juridic de credit descris în prezentul document.

10. Ce trebuie să înțelegeți înainte de a solicita finanțarea

Contractarea unui credit de consum implică asumarea unor obligații și riscuri reale. Înainte de a solicita finanțarea, vă rugăm să rețineți:

• Obligația de plată a ratelor este independentă de rezultatul tratamentului stomatologic. Ratele se plătesc conform graficului de rambursare, indiferent de evoluția tratamentului, de eventuale complicații medicale sau de decizia dumneavoastră de a întrerupe tratamentul.
• Neplata ratelor poate atrage penalități, dobânzi de întârziere și înscrierea în Biroul de Credit, cu impact asupra accesului dumneavoastră viitor la produse financiare, aplicate integral de TBI Bank conform contractului semnat.
• Evaluați-vă gradul de îndatorare înainte de a solicita o sumă finanțată — o rată lunară care depășește confortabil capacitatea dumneavoastră de plată poate genera dificultăți financiare pe termen lung.
• Aveți dreptul de a solicita TBI Bank toate clarificările necesare înainte de semnare și de a renunța la cerere în orice moment înainte de semnarea contractului, fără nicio consecință.
• Pentru contractele de credit de consum încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale creditorului, legislația română (OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori) poate acorda un drept de retragere; condițiile exacte de exercitare a acestui drept sunt cele comunicate de TBI Bank în contract.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Raportul de credit dintre pacient și TBI Bank este guvernat de legislația bancară și de protecție a consumatorului aplicabilă instituțiilor de credit din România, în special OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori. Orice reclamație privind conduita TBI Bank, dobânda, comisioanele sau executarea contractului de credit se adresează direct TBI Bank, prin canalele sale oficiale de relații cu clienții.

Pentru nemulțumiri privind produsele și serviciile TBI Bank, aveți posibilitatea de a vă adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Băncii Naționale a României — în calitate de autoritate de supraveghere prudențială și de conduită a instituțiilor de credit — sau platformei europene de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Orice litigiu privind serviciile stomatologice prestate de DENTECA SMILE CLINIC SRL rămâne guvernat de Termenii și Condițiile generale ale site-ului.

12. Modificarea acestor termeni

DENTECA SMILE CLINIC SRL își rezervă dreptul de a actualiza oricând acest document, pentru a reflecta modificări ale parteneriatului cu TBI Bank, ale plafoanelor calculatorului sau ale condițiilor orientative afișate. Condițiile efective de creditare rămân, în toate cazurile, cele stabilite de TBI Bank în oferta și contractul comunicate direct pacientului.

Contact

Pentru întrebări despre procesul de finanțare disponibil în clinică, ne puteți contacta la:

Pentru întrebări despre o cerere de finanțare aflată deja în procesare, condițiile contractuale sau graficul de rambursare, vă rugăm să contactați direct TBI Bank prin canalele indicate în contractul dumneavoastră de credit.